よくある質問
使い方に関連するもの
Qログインパスワードを忘れた。
社員の方は、ユーザー情報を変更できる担当者にその旨をお伝えください。
担当者の方は、ユーザー（従業員）から、対象社員のパスワードを再設定してください。
Q有効期限切れと表示された。
接続先URLがお間違いないかご確認ください。
本サービスの契約が切れている可能性があります。
会社情報（各種設定）から契約状態を確認、失効している場合は契約手続きをお願いします。
Q表示が崩れる。動きがおかしい。
推奨環境をご確認ください。
推奨ブラウザで利用するようにしてください。
Qメッセージの履歴が消えた。
メッセージは一定期間が経過すると削除されます。
メッセージの保存期間をご確認ください。
メッセージをやりとりをした相手方にて「送信取消」をされた場合もございます。
Q位置情報が正確でない。
位置情報はお使いの端末のGPS情報を使用しているものであり、必ずしも正確ではありません。
参考情報としてお使いください。
Q出勤簿のファイル出力フォーマットを追加してほしい。
現在は現状の出力ファイル（画面イメージのエクセル版）のみとなっております。
自社で使用している他製品のフォーマットに対応して欲しいなど、問合せフォームからご意見ください。
要望の多いものから順次対応予定です。
Q従業員が登録できない
会社情報（各種設定）から、契約内容をご確認ください。
従業員の数が契約プランの上限人数を超えていないかご確認ください。
「プラン購入・延長」より人数を追加することが可能です。
※月中で「プラン購入・延長」する場合、新プラン（人数追加版）が適用されえるのは、翌月からとなります。
当月中に人数を追加したい場合は、問合せフォームからご連絡ください。
契約・お申込み関連するもの
Q申込み方法が分からない。
- まずはお申込みからメールアドレスを登録してください。
- 登録したメールアドレスに申込みフォームのURLが記載されたメールが送信されます。
しばらく経っても受信できない場合は、迷惑メールのフォルダに入っていないかご確認ください。
- 申込みフォームに必要事項を入力して申込みを行います。
本申込みにて「無料お試しプラン」への登録が完了します。
- 無料お試しプランの期間中（２週間以内）に、会社情報（各種設定）の「プラン購入・延長」から正規プランをご購入ください。
Qプランについて。（人数の単位や日割り請求など。）
人数の単位は各プラン「○○人プラン」に記載の単位のみです。
○○人以内で利用するというプランであり、実際の利用人数に応じて利用金額を変動させるようなプランはございません。
また、日割りの計算はなく、月単位での更新となります。
事前にプランをご購入頂いた期間のみ利用可能となりますので、長期プランの購入をお勧めいたします。
※無料お試しプランから本プランへの切り替え時の注意事項
※無料お試しプラン期間終了日の月を含む月数で更新が行われます。
例）４月から本プランでご利用になりたい場合
●無料プランお試し期間の終了日が４月の日付
→この状態で本プラン購入した場合、～４／３０までの本プラン購入となります。
→この場合は問題ございません。
●無料プランお試し期間の終了日が３月の日付
→この状態で本プラン購入した場合、～３／３１までの本プラン購入となります。
→４月になってから本プラン購入してください。
Q支払方法は何がありますか。
各種クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込みがご利用頂けます。
※銀行振込でお支払いのお客様は３ヶ月間以上のご契約をお願いしております。
支払方法の詳細はこちらからご確認ください。
Q領収書は発行できますか。
クレジットカード決済やコンビニ支払いを利用される場合、代金の直接的な支払先はご利用のカードを発行しているクレジットカード会社もしくはコンビニとなります。
従いまして、領収書の発行は行っておりません。ご了承ください。
その他のお問合せはお問合せフォームからご連絡ください。